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Voici les réponses aux questions fréquemment posées afin de vous aider.

🚨 Mon vol est aujourd'hui ou demain et j'ai un problème
Envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous en choisissant « Mon rendez-vous est dans moins de 48 h » comme objet. Ces messages sont automatiquement signalés et traités en priorité. Vous pouvez aussi nous appeler au 09 78 45 00 83, du mardi au samedi de 10 h à 19 h. Si les lignes sont occupées, un message avec cet objet garantit que votre demande est prise en charge le plus rapidement possible.
Je veux acheter un vol : est-ce que je choisis l'aéroport avant d'acheter ?
En achetant un forfait, vous choisissez un centre AviaSim : c'est là que se déroulera votre séance. L'aéroport virtuel n'est pas sélectionné à l'avance : vous le choisissez avec votre instructeur au moment de la séance, parmi plus de 24 000 aéroports disponibles dans le monde entier.
Je veux offrir un vol : comment ça fonctionne ?
Offrir une expérience AviaSim est simple et sans contrainte. Il vous suffit d'acheter sur aviasim.fr en sélectionnant le centre souhaité. Nous ne demandons aucune information sur le destinataire. Une fois le vol acheté, vous recevez instantanément une carte d'embarquement numérique par e-mail. Ce format est conçu pour le cadeau : sans nom, sans date et sans prix, il laisse au destinataire l'entière liberté de choisir son créneau en quelques clics, pour un vol immédiat ou à venir. L'accès à notre agenda en ligne pour choisir son créneau est facile : tout est indiqué sur la carte d'embarquement. Valable 12 mois, flexibilité totale. Vous n'avez pas besoin de renseigner les informations du bénéficiaire au moment de l'achat : il vous suffit de lui transmettre la carte reçue par e-mail. Si vous souhaitez offrir quelque chose de plus tangible, une option pochette cadeau physique est également disponible au moment du paiement, livrée sous 8 jours ouvrables à l'adresse de votre choix.

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux cadeaux.
J'ai déjà une carte d'embarquement : comment réserver ma date ?
Chez AviaSim, vous n'avez pas besoin de fixer une date au moment de l'achat. Dès votre commande terminée, vous recevez par e-mail une carte d'embarquement numérique qui vous donne accès à notre plateforme de réservation en ligne. Vous (ou la personne à qui vous offrez le cadeau) pouvez alors consulter nos disponibilités en temps réel et choisir librement la date et l'heure qui vous conviennent.

Pourquoi ce système ? Il vous évite de devoir vous engager sur une date avant d'être certain. Et surtout, il garantit une disponibilité fiable pour tout le monde : en évitant les réservations bloquées « au cas où », les meilleures plages horaires libres restent disponibles pour les pilotes vraiment prêts à décoller. À vous de prendre place à bord comme nos 80 000 pilotes d'un jour accueillis depuis 2012 !

Pour offrir, c'est l'idéal. La carte d'embarquement est totalement neutre : aucun nom, aucune date, aucun prix n'y figurent. Vous achetez l'expérience, et le destinataire choisit lui-même le moment de prendre son envol avec les informations indiquées sur la carte d'embarquement numérique.

Pour la meilleure disponibilité, nous recommandons de réserver au moins 10 jours à l'avance en semaine, et environ un mois à l'avance pour les week-ends ou si vous avez une date spéciale en tête.

Si votre emploi du temps impose une date très précise à court terme, notre service client est disponible du mardi au samedi de 10h à 19h. À noter : la réservation des stages (Peur en avion, Initiation Pilote, Stage Ado) s'effectue uniquement par téléphone ou via le formulaire de contact.
J'ai déjà une carte d'embarquement : puis-je modifier mon rendez-vous ?
Oui, gratuitement jusqu'à 48 heures ouvrées avant votre session, directement via la plateforme de réservation (soit en suivant les étapes sur votre carte d'embarquement, soit à partir de l'email de confirmation de rendez-vous initial). Il vous suffit alors d'annuler votre rendez-vous initial et d'en choisir un autre. Pour modifier un rendez-vous dans les 48 heures ouvrées avant le vol, contactez notre service client qui sera le seul à pouvoir effectuer la modification : des frais de changement de 69 euros s'appliquent, conformément à nos conditions générales. Si vous ne vous présentez pas au vol sans nous prévenir au préalable, le vol sera perdu. Les stages (Peur en avion, Initiation pilote, Ado) sont modifiables uniquement par notre service client.
Quel est l'âge minimum pour participer ?
Pour profiter pleinement de l'expérience et accéder confortablement aux commandes, nous recommandons une taille minimale d'environ 1 mètre 10, généralement autour de 10 ans. Il ne s'agit pas d'une exigence stricte : l'instructeur s'adapte toujours à chaque participant. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte.
Faut-il de l'expérience pour voler chez AviaSim ?
Aucune expérience requise. L'expérience AviaSim est conçue pour tout le monde : aucune formation en aviation, aucune connaissance technique, rien à préparer. Votre instructeur de vol adapte intégralement la séance à votre niveau, que vous n'ayez jamais mis les pieds dans un cockpit ou que vous ayez déjà des heures de simulateur.
Puis-je inviter des personnes à m'accompagner ?
Bien sûr ! Vous pouvez être accompagné de vos proches pendant toute la séance de vol. Sur nos simulateurs d'avion de ligne, jusqu'à trois sièges accompagnateurs sont disponibles à l'arrière du cockpit, sans supplément, parfaits pour prendre des photos et garder des souvenirs du vol. Sur nos simulateurs d'avion de chasse et d'hélicoptère, vos accompagnants peuvent assister à la séance dans l'espace autour du cockpit. Si vous souhaitez partager les commandes à deux, nous proposons par exemple le forfait Duo sur avion de ligne. Les accompagnateurs ne sont pas permis sur nos stages.
Le simulateur bouge-t-il ?
Nos simulateurs sont à base fixe, et c'est un choix que nous assumons avec bonheur depuis 2012. L'idée a toujours été simple : que tout le monde puisse prendre les commandes, à des tarifs accessibles et le sourire aux lèvres jusqu'à l'atterrissage. Les simulateurs à mouvement sur avion de ligne sont généralement réservés à la formation professionnelle des pilotes : ils représentent des investissements de plusieurs millions et ne sont habituellement pas conçus pour le grand public. Nous avons donc misé sur une immersion visuelle et sonore ultra-réaliste, pour que chaque minute dans le cockpit soit un plaisir, sans exception... et sans nausée.
Avez-vous des offres entreprises ?

Oui, nous accompagnons régulièrement des entreprises de toutes tailles, des startups aux grands groupes (aérospatiale, technologie, santé). Nos formules s'adaptent à votre objectif : team-building, séminaire, sortie de groupe, événement client ou programme de motivation commerciale. Le cockpit est un terrain de jeu unique pour révéler les dynamiques d'équipe, travailler la communication et la prise de décision sous pression, ou tout simplement partager un moment fort entre collègues.

Nous proposons notamment des séances Cockpit Ouvert (vols de 30 à 60 minutes pour le plaisir pur, parfaits pour énergiser un séminaire), des événements de team-building entièrement personnalisables avec débriefing structuré, ainsi qu'un Serious Game facteurs humains centré sur la communication et le leadership. Certains de nos centres disposent également de salles de réunion privées ou en partenariat avec des hôtels (Hilton, Best Western, Delta), pour combiner séance en simulateur et travail en groupe sur une demi-journée ou une journée complète.

Côté tarifs, plusieurs formules sont possibles : billetterie en volume, événement de groupe clé en main. Pour découvrir l'ensemble de nos prestations et obtenir un devis adapté à votre projet, rendez-vous sur notre page dédiée aux entreprises ou contactez directement notre service client.

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Votre numéro de vol figure sur la carte d'embarquement numérique reçue après votre achat.

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